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浦发银行济南分行成立15周年 一以贯之谋发展 蓄势再发绘蓝图

  2016-09-05 大众日报

  十五载始终如一,“因时而变、顺势而为、乘势而上”,始终是浦发银行济南分行秉承的战略指导思想。

  十五载风雨兼程,浦发银行济南分行经历了从无到有,从小到大,从弱到强,筑就山东股份制商业银行领头羊的发展之路。

  自2001年成立之初,济南浦发便传承总行“敢为天下先”的创新基因,将来自国际金融中心的海派文化植根于兼容并收的齐鲁儒家文化,大胆创新,将自身塑造成经营理念领先、组织架构合理、内部流程顺畅、社会形象良好、核心竞争力强的商业银行,走出一条股份制商业银行科学发展的新路,得到社会各界的认可和肯定。

  以创新引领发展

  1993年1月9日,伴随着上海浦东开发开放大潮,浦发银行应运而生,承载着“为社会主义金融事业闯新路”的责任,不断为商业银行的改革和发展闯新路,谱写了上海乃至中国金融业的新篇章。

  浦发银行是中国银行业锐意创新的缩影——在国内银行中第一个按规范要求实现公开上市,较早引入国际大型银行作为战略投资者,率先进行扁平化矩阵式组织架构改革,首推针对低碳经济的整合金融服务方案,开启商业银行主动负债经营之路。

  8年后的2001年9月3日,意气风发的浦发银行乘风破浪,北上扎根齐鲁大地。从此,开拓创新的海派文化遇见方正持重的齐鲁文化,从而开启了引领创新的发展道路。

  创新是引领发展的第一动力。济南浦发充分意识到,必须顺应形势变化,牢固树立创新发展的理念,加快推动体制机制、发展方式、业务管理、产品服务等方面的革故鼎新,通过创新增强发展动力,实现全行发展提质增效升级。积极通过观念创新解决发展的潜力,体制创新解决发展的动力,机制创新解决发展的活力,管理创新解决发展的合力,营造出鼓励创新的氛围,加大对创新案例、人物的宣传和激励,实施差异化的创新考核方案。

  机制创新。以战略管理能力提升为保障,加快实施内涵外延并举的发展战略,完善机制,梳理流程,整合资源,发挥合力,切实加大对政府投资项目、民生工程和实体经济客户的信贷投入,积极改进和提升服务质量、服务效率,优化审查审批、业务办理流程,努力提升以机制、服务促进业务发展的能力。

  营销创新。确立“早、快、实、新”的工作指导原则,充分发挥营销推进委员会职能,完善客户层级管理体制和综合营销推进体系,坚持快速启动,强力推进,严格督导,紧抓落实。在业务推进中,济南浦发在积极支持基础建设、重大项目的同时,大力加强对实体经济和区域客户的信贷支持力度。

  产品创新。坚持以市场为中心,紧密围绕市场和客户需求不断求新求变,转变业务运作模式,充分发挥创新的引领作用,以丰富的产品体系延伸客户价值链,以特色金融服务吸引客户、稳定客户,提升客户服务层次。顺应“互联网+”趋势,深入进行客户和市场研究,加快互联网金融模式下的业务创新,快速推广“浦银快贷”、“E企付”、“浦商融”等创新产品,自主研发了“互联网云账单平台集中代收费”等服务项目,取得了较好的市场反响,满足了客户多样的金融需求。

  用人创新。采取“公开、公平、公正”的方式,面向社会公开选拔了一批专家型、管理型、知识型、技术型的干部员工。2006年,济南浦发按照组织架构改革的要求,面向社会公开招聘高管人员等多个岗位,在业内引起了强烈的反响,开创了山东银行业的先河;对内通过开展内部招聘、考核岗位资格、推动干部交流以及实施向优秀和骨干倾斜的分配激励机制等,努力营造了吸引人才、培养人才、留住人才、用好人才的良好氛围;济南浦发还根据业务发展需要和人才培养程序,通过业务考核、民主测评、典型工作评价测评等,加强对重点岗位、重要部门的后备人才选拔,为后备人才提供外出培训、挂职锻炼、岗位轮换等机会,选拔培养了一批具备培养素质和发展潜力的后备人才。

  模式创新。在对经济形势正确研判的基础上,瞄准热点领域,确定阶段重点,集中优势力量进行创新突破,带动业务快速发展。当前,济南浦发正抓住经济转型升级、结构性改革、产业基金、PPP、科技金融等领域的大量创新机会,通过增量上的创新突破,带动存量的结构调整,加快推动总量的结构优化,在保持基础业务稳健发展的同时,持续加大创新发展的力度。

  以转型谋求发展

  创新驱动和转型发展是济南浦发实现战略目标的内在动力和根本途径。在经济新常态下,济南浦发加快推进业务调整和结构优化,通过建立差异化、特色化的经营发展模式,努力扩大营收增长,确保实现较好的发展质量和发展效益。

  银行业的发展日益呈现出“无公司业务不强、无零售业务不稳、无资金业务不富”的特点,这既是提升客户经营能力的具体要求,也是银行转型发展的方向。济南浦发意识到,必须按照深化客户经营的战略导向,全面突破公司、零售、金融市场三大主营业务,让公司业务更强,零售业务更大,资金业务更优。

  公司业务是浦发银行的传统优势业务,对规模发展和效益提升起到了决定性作用。济南浦发按照深化客户经营的要求,全面推进公司客户视图落地,围绕六大目标客群,形成池内客户视图清单,明确了客户经营方向,并在资源配置、协调推进、授信审批等方面给予倾斜支持。加快优质资产投放,大力拓展符合投向政策的合意资产,调整优化资产结构,积极围绕客户需求进行企划和产品加载,大力推动投行、现金管理、贸易融资等与实体经济结合紧密、综合收益较高的业务,不断优化客户营销服务机制,提升客户的综合贡献度。

  零售业务在客户基础、渠道支撑、业务规模等方面都取得了较大的成绩,对全行业务发展的贡献度也在稳步提升。济南浦发不断加快推动零售业务发展,努力做大规模,快速提升零售业务市场竞争力和综合贡献度,持续发挥零售业务“稳压器”作用。坚持以零售的方式做零售,加强零售队伍建设,深化全行联动营销机制,发挥大零售整合效应。全面加速网点轻型化转型,发挥好网点的辐射作用,推动网点由交易结算型向销售服务型转变。积极做好小微、社区网点布局和功能优化,着力打造线上线下良好互动的轻型化获客模式。线上,济南浦发自主开发的微信平台吸引粉丝近30万;线下,大力开展“鸿雁计划”和“信用卡厅堂拦截”,提升网点产能,推进网点轻型化和社区银行建设。线上与线下良好互动、无缝链接,带动优质客户快速增长。

  金融市场业务既是拓展非利息收入的重要来源,更是撬动客户综合金融服务的有力杠杆。按照金融市场业务的自身规律和特点,济南浦发抢抓创新业务机遇,推动商融通、汇通利业务稳健发展,积极运用总行创新业务模式,为各级政府及大型国企量身定做各类股权基金业务,积极打通与资本市场业务衔接,推动泛市值业务落地,以更高的经营能力来支撑突破与转型,确保各类创新业务健康发展。

  近年来,济南浦发持续加大信贷投放,积极营销政府基础设施建设、民生工程以及优质房地产等客户,支持逆周期、弱周期行业及新兴领域客户,努力做深做透行业骨干和区域龙头客户。抓住居民消费升级的机遇,持续加大对住房按揭、消费金融、信用卡等业务的拓展力度,有效满足了居民住房、消费等信贷需求。

  在加大优质资产投放的同时,积极调整优化收入结构。大力发展投行、托管、资产管理、交易银行、小微金融、消费金融等轻资产、轻资本业务,积极培育新的利润增长点,努力提高非息收入占比,为效益增长提供稳固的来源。近年来,济南浦发成功发行系统内首单、国内首支养老产业项目收益票据;完成系统内首单非标资产对接行外资金项目;注册通过系统内和山东省内“双首单”储架发行业务(DFI)等创新型业务,极大提升了浦发银行在当地市场的品牌形象。

  以管理强化发展

  如果说引领创新是海派文化带来的新风,那么海派文化中的精细化管理,在敦厚持重的齐鲁文化浸染下,变得更加务实高效。

  按照总行的工作要求,济南浦发牢固树立争创一流意识,积极提升管理层级,夯实管理基础,制定完善规章制度,梳理优化工作流程,加强推进岗位的相互制衡,管理的精细化、科学化、制度化、规范化水平不断提升,管理能力明显增强,对业务发展的保障支撑作用更加突出。

  着力强化分行端的发起能力,更好地支撑各经营机构发展。坚持问题导向,千方百计解决问题,切实提升执行力;坚持目标导向,注重落实责任,层层传导压力,确保目标不偏离,切实提升战斗力。注重发挥“中场”的组织推动作用,牢固树立大局意识、服务意识、效率意识,通过主动协调解决各类难题,利用好有限资源,不断提高管理支撑和引领发展的能力。发挥分行业务管理委员会的平台作用,及时研究解决跨部门、跨板块需要协调解决的问题,尽快推进重点业务和管理创新的落地实施。

  强化“一家银行”理念,加强对各经营机构的过程管理和一致性要求。持续提高经营单位的集约化、精细化管理水平,推动经营管理工作不断迈上新台阶。加强二级分行管理,不断完善二级分行的各项管理政策、机制和措施,在组织架构、人员配置、财务管理、业务授权、绩效考核等方面,实行更加规范、更加严格的管理,为转型发展提供有力的管理服务与支撑。

  完善厅堂联动服务模式。在厅堂一体化的导向下,进一步梳理营业厅堂岗位职责和工作流程,释放厅堂获客和销售能力,不断深化厅堂一体化内涵。建立星级柜员评定办法,依据对柜员在厅堂营销、业务技能、服务质量等方面的综合评价,建立年度柜员星级评定制度,对不同星级的柜员对应不同的职级待遇,打通柜员上升通道,调动工作积极性,促进了运营人员素质能力整体提升。以“职能完善、管理整合、服务保障”为重点,优化机制,提升运营科技服务品质。济南浦发以推进规范管理和现场管理机制建设为重点,整合了营业厅堂,提升了网点服务效能,建立了6S质量管理体系,创新了管理和服务模式,规范化管理能力显著增强。

  加强风险和内控管理,提高资产质量。济南浦发高度重视、积极应对实体经济波动对资产质量和经营安全带来的影响,不断提高风险管理水平和风险防范能力。通过加强对外部经济形势、宏观调控政策、区域经济发展特点与动向的研究,增强了信贷投向和风险管理政策的前瞻性;通过坚持差别化管理理念,根据不同业务、不同地区、不同支行、不同客户的实际情况,实施分类指导、分类管理,增强了管理的针对性和有效性。

  大力强化依法经营和合规履职的底线意识。加强合规内控管理,在案件高发、监管关注的重点领域强化内控措施,运用多种手段提高防控效果,围绕重点领域、风险多发环节,细致排查各类违法违规行为,认真查找内部控制隐患和漏洞,严防合规风险、操作风险发生。通过完善责任追究制度,提升问责的时效性与合理性,使执行制度、按章办事、合规操作成为全员的自觉行动,并持之以恒地贯彻下去。

  在狠抓业务经营管理的同时,济南浦发始终将党建工作作为企业发展的坚强保障,坚持把党建工作与经营管理工作一同谋划、一同部署,严格落实党委主体责任、纪委监督责任、主要负责同志第一责任等“三个责任”制度,加大对“三会一课”、“三重一大”、“一岗双责”等制度落实情况的监督考核。建立了评估、总结和评价机制,体现激励约束导向,通过采取领导班子约谈制度、按季考核评价制度、年度巡视督导制度、违规事项通报制度等,不断提升领导班子的经营管理水平和战略执行力,提高引领发展、创新发展的能力,努力培养可以担当重任、能打硬仗的高素质干部队伍,增强跨越发展、转型发展的动力。

  以服务夯实发展

  “笃守诚信、创造卓越”。扎根山东15年,济南浦发稳扎稳打,以服务本地经济发展为己任,以践行社会责任、服务地方经济建设、构建和谐社会为目标,致力于服务山东经济发展战略,适应山东经济结构战略调整的要求,积极筹措资金,加快对省内重点行业、优势企业、中小企业等实体经济的金融支持力度,加强对基础设施建设、战略新兴产业、先进制造业、传统产业改造升级、绿色环保以及民生工程、消费金融等领域的信贷支持,有效促进了地方经济社会发展。

  服务是银行永恒的主题,济南浦发在保持业务快速发展的同时,积极探索适应业务发展的机构布局,加快同城网点的转型和自助银行建设,为客户提供更便捷的服务。目前已开业各类营业机构59家,其中在济南市区设立12家同城支行,在淄博、潍坊等地级市设立了9家二级分行、16家县区支行,已开业小微、社区银行22家。积极打造济南浦发“电商银行、学校银行、高端现金管理、集中收付款”四大特色业务品牌,成为增加效益、服务基础客户的重要支撑。

  全心服务本地经济,全意服务本地客户,让济南浦发收获了社会的普遍认可。先后荣获山东省政府“金融发展贡献奖”,三次荣获山东省政府“金融创新奖”,五次获评山东银监局“良好银行”,并获得“服务山东功勋品牌”、“全国文明规范服务示范单位”、“百姓口碑最佳荣誉单位”等诸多荣誉称号,树立了良好的品牌形象。

  济南浦发把以“以人为本、价值统一”作为全行实现社会价值、员工价值和客户价值的精神内核,通过加大服务社区和社会捐助力度,积极开展志愿者活动,对客户、员工、商业伙伴、社区等利益相关者承担并履行责任和义务,维护和增进社会利益,实现银行和社会协调发展。多年来,济南浦发开展了一系列公益活动,“西藏光明行”活动取得极大的社会反响,“慈心一日捐”、“冬衣暖人心”救灾捐赠活动、为山村小学、希望小学捐赠图书、设立山大优秀学生奖学金、设立山大浦发实践基地、为敬老院献爱心、开设免费的理财讲座服务大众等活动都充分体现了浦发人关爱社会、认真履行社会责任的企业文化,展示了浦发人的良好精神风貌,进一步传播了济南浦发奉献关爱的文化理念。

  “九万里风鹏正举,五千年云鹤长鸣。”十五载大浪淘沙,蓄势再发绘蓝图。当下正值“十三五”开局之年,形势复杂、任务艰巨、责任重大,银行业也处在爬坡过坎、转型发展的关键时期。担当决定成败,创新引领未来,既要求立说力行,也需要绵绵用力、久久为功。浦发银行济南分行全行上下将继续保持拼搏进取、敢作敢为的担当精神,大力发扬通达知变、革故鼎新的创新精神,进一步统一思想,凝聚共识,开拓奋进,砥砺前行,为开创科学发展、创新发展的新局面,推动分行经营管理工作迈上新台阶、实现新跨越而奋斗!