客户遗失物品 银行及时找回

　　2018-01-22 太原日报

　　“这里有重要资料，多亏你们及时找到，非常感谢。”近日，市民梁女士来到浦发银行太原分行，感谢该行工作人员帮她找回了遗失物品，并送上了“品德高尚、乐于助人”的锦旗。

　　梁女士带着孩子在省儿童医院就诊时，发现随身携带的IPad平板电脑不见了。电脑里存放了非常重要的工作资料，她焦急万分。因带孩子就诊比较忙乱，梁女士不确定平板电脑究竟是何时丢失的，只记得在医院门前使用浦发银行自助设备取款过程中使用过 IPad。 抱着试试看的态度，她通过对讲系统向浦发银行监控中心求助，请帮助查阅录像了解当时的情况。监控中心工作人员及时调取了当日该时段录像，看到梁女士取款时将随身携带的IPad平板电脑放置在取款机上，取款后未将IPad带走，被随后使用自助机的一名男士发现并带离自助区域。随后，监控中心保卫人员立即联系自助中心负责人，通过运营值班人员查询该名男士，同时通过对讲系统安抚失主，告知浦发银行会竭尽全力帮其追索。通过查询，将 IPad 带离现场的男士在自助设备上使用的并非浦发银行卡，除在自助机上有一笔取款流水外，并无联络方式等具体信息，继续查找的难度很大。但本着为客户负责的态度，浦发银行人员通过各种渠道多方查找，终于在当天下午联系到该名男士，并找回失物，归还给梁女士。梁女士很感动，自己只是试着咨询一下，没想到浦发银行对客户的事情这么上心！浦发银行太原分行相关负责人表示，“心服务”就是时刻想着客户，用真心给予诚心的帮助。