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浦发银行杭州分行倾力打造“开户123”

  2018-04-13 义乌商报 

  为深入落实浙江省委、省政府的“最多跑一次”改革要求,进一步方便单位办理人民币银行结算账户业务,浦发银行杭州分行积极响应当地人民银行号召,开展“优化企业开户服务,改善银商环境”系列活动,倾力打造“浦发开户123”。 

  一项行动。为了能让单位客户享受更优质、更高效、更快捷的开户服务,浦发银行杭州分行认真落实人民银行优化单位人民币银行结算账户服务要求,积极开展行动,结合自身实际因地制宜,采取了制定服务方案、梳理账户开户流程、升级系统设备、开展服务宣传、普及账户知识等措施,组织银行员工集体培训,落实工作责任,为“最多跑一次”开户服务做好人员支撑。 

  两项改造。一是内部处理流程改造,针对以往企业开户流程繁琐、耗时较长的矛盾,积极探索,换位思考,推动银行内部业务审核及处理流程改造,从顶层设计到前台受理,自上而下进行全方位业务流程再造,简化账户开户处理手续,提升客户体验,全面推广开户免填单举措,原则上单位客户银行网点开户受理时间不超过40分钟。二是客户服务流程再造,新设企业开立基本存款账户绿色通道,设立专人专柜,实现服务专享。指派专人及时领取开户许可证,提高领取频率,从以往的每周两次变成每日一次,积极做好传递工作,提供开户许可证邮寄、网点领取、预约领取等多种领取方式,缩短单位开户时间,真正实现人行开户“123”的目标。 

  三种渠道。实体渠道,单位可根据实际需要选择就近网点办理开户业务,免填单完成开户受理。电子渠道,通过“浦发公司金融”微信公众号,选择“微金融-对公开户”,填写预约信息,拍照上传开户资料,待银行后台受理后,持相关材料到预约网点完成账户开户,也可下载登录浦发银行手机银行(企业版)APP,完成开户预约,企业足不出户动动手指即可空中开户。上门开户渠道,针对有特殊需求的单位客户,上门完成资料核实工作,后续可至网点完成开户流程。 

  服务无止境,浦发银行杭州分行将始终秉持以客户为中心的服务理念,继续提升企业开户服务的深度和广度,坚持“最多跑一次”服务改革,不断提升金融服务水平,为客户提供更加贴心、便捷的金融服务!