浦发银行智能APP 玩转黑科技

　　2018-05-29 钱江晚报 

　　“我每张银行卡都下载了一个手机银行，但是我发现有几个手机银行我想办业务、做投资很麻烦，要点好几下才能找到。”在一次交流中，一位白领这样吐槽。但是，随着技术的发展，手机银行的体验正越来越人性化、智能化。在众多手机银行中，浦发银行智能APP获得的点赞格外多。 

　　智能互联 欢迎“调戏” 国内新款智能APP能听懂人话 

　　事实上，细心的用户发现，早在去年12月末，浦发银行就发布了国内新款智能APP，率先开启了智能语音交互应用，与此同时还升级并推出了融合智能算法等技术的“浦发极客智投”。以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行这一理念，引领着浦发银行迈进数字金融新时代。 

　　“嗨！你好！”“你好！我是拥有‘超级大脑’，能和你谈天说地的小浦。”打开浦发银行智能APP，这样的对话你也可以实现。除了唠嗑，你还可通过语音在APP里快速查询所需信息，也可以让小浦帮你挑选理财产品。大声说出你的需要，APP都能贴心响应。 

　　除了智能语音交互，浦发银行智能APP还引入了人脸识别、指纹等生物认证技术。据浦发银行杭州分行的产品经理介绍，用户可在浦发智能APP上体验“刷脸”大额转账，根据用户转账风险等级，在动态密码认证基础上额外进行刷脸交叉性认证，保障大额交易安全性，也可在“浦银点贷”大数据消费贷快速审批的基础上，通过叠加的人脸识别机制提升提款体验。 

　　“极客智投”来了 黑科技带来极致服务 

　　“很潮、很新鲜”大概是不少年轻人尝鲜“AI投”的理由，而银行在遇到这样的科技新秀时，竟擦出了让人意想不到的火花。其中，浦发银行推出的“极客智投”表现更是可圈可点。 

　　早在去年，浦发银行副行长潘卫东就预言了AI时代已来。“在基础社会、技术能力、场景引用等方面已具备较好条件的AI技术，在与金融结合的过程中势必会给金融的业态展现、内在动能、服务效率带来革命性的改变。”在AI技术的驱动下，浦发银行运用大数据、云计算、智能算法等技术，对手机银行进行了迭代开发和升级，正式推出了智能投顾2.0——“浦发极客智投”。 

　　据浦发银行杭州分行的产品经理介绍，这款产品集投前分析诊断、投中智能交易、投后跟踪提醒为一体，以零售客群近万个数据标签的客户视图为依托，通过大数据分析和智能算法结果，了解和检视用户既往的资产及收益情况，根据用户风险承受能力、资产状况、期限偏好等维度分析，进行个性化的跨种类财富产品推荐，用户在此基础上，还可自主选择修改，一键购买以优化整体资产配置。数据显示，2017年，“极客智投”已揽获了超160万用户，一键下单金额近50亿元。 

　　“谈钱”增进感情 浦发金融社交很有一手 

　　“5201314”，5月20日那天，有人在朋友圈晒出了这样一串数字，配图是浦发银行的一张“互联网版纪念日存单”。在刷屏的“秀恩爱”中，这条朋友圈显得极为特别。“我收到的是‘挚爱’系列，是我老公发给我的一张5200元存单。”发这条朋友圈的陆女士言辞间透露着幸福。 

　　据悉，浦发银行将金融服务与社交场景融合，玩出了新花样。“互联网版纪念日存单”就是利用了数字化技术所推出的创新产品之一。该存单共包括挚爱、福宝、康寿、喜乐四大系列，用户可以通过微信将这份存单转赠给友人，还能附上心意留言。 

　　此外，浦发银行智能APP还在业内新推了“有心意”社交分享平台、“一荐得金”推荐分享平台。目前，“有心意”交易量达到了877亿元，同比增长了265%；“一荐得金”今年以来仅通过H5移动端成交金额就达到了130亿元。 

　　像守门员一样抵挡风险 浦发智能风控行业领先 

　　“互联网时代下，交易风险更加碎片，更加具有时间、地点等维度的不确定性，所以，我们的风控要同步内嵌，在提供服务产品的同时，对第一点进行控制。”浦发银行相关人士说。浦发银行智能APP向客户呈现的是精彩纷呈的产品和体验，而其背后则有着强大的风控团队，在为每一笔交易、每一次服务保驾护航。 

　　浦发智能APP打造了7×24小时的智能化企业级反欺诈系统，能从多维度对用户的异常交易行为进行科学诊断和处理，涵盖了线上线下交易，嵌入了各类金融应用场景，能实现对高风险交易的实时拦截，欺诈损失率控制在地域百分之一的领先水平。 

　　“我们以前就像是守门员，靠人的手脚和反应来对风险高接低挡；现在更像是下围棋，靠脑子靠布局，能把风险都算计在股掌之中没有出路。”浦发银行一位风控产品经理如此形容浦发智能APP智能风控。