开发“浦发大脑” 做“懂你”的银行

　　2018-05-31 都市快报 

　　浦发银行积极打造数字生态银行 

　　近日，浦发银行提出未来五年全行发展的战略目标：以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行。站在新的起点上，浦发银行持续加强数字化技术的研究、引入与应用，驱动业务创新发展，通过科技赋能，拓展银行服务范围，努力使银行服务触手可及，惠及全民。 

　　在践行数字化战略的过程中，浦发银行与中国移动、百度、腾讯、阿里巴巴等企业开展合作，用科技将金融融入合作方的服务场景中，打造“通信+金融”、“消费+金融”、“社交+金融”多样化服务模式。与此同时，浦发银行在中国移动5个全网平台、26个省/市平台开设金融专区，2017年累计线上获客近30万户；与50多家公积金中心连接，提供便捷的公积金点贷服务；与阿里、腾讯等互联网企业开展信用卡合作，为数百万新客户提供服务。 

　　创新数字化产品 打造“浦发大脑” 

　　在数字化战略的引领下，浦发银行正在打造“浦发大脑”，通过运用大数据分析、机器学习、自然语言处理、生物识别等技术，为全渠道用户画像、智能交互、智能营销、智能风控等业务场景提供支撑。2017年底，浦发银行发布了业内首款实现VoiceID和AI交互的智能语音银行，可以使用全语音的模式进行菜单搜索和理财产品购买，交互融入了日常问候和网络流行用语，会话丰富流畅、交互生动活泼，并能实现无触屏操作，做“懂你”的银行。 

　　基于智能语音App，浦发银行推出了融合智能算法技术的智能投顾2.0版本——“浦发极客智投”，提供涵盖风险评估、策略制定、产品遴选、交易执行、持仓跟踪的全流程智能投顾服务。 

　　融入行业服务 深入践行普惠金融 

　　浦发银行“e企行”综合服务平台通过云端平台，引入并组合运用包括大数据、金融云、AI、移动互联等大量金融科技技术，全面切入中小微企业的经营场景，整合各方资源，零门槛提供包含财务、经营资源管理、法律、金融等领域的规范化专业优质服务，并为中小微企业拓展销售提供关系网络支持，产品推广半年多以来，已覆盖净4万户中小微企业。 

　　为进一步缓解中小企业融资难题，充分发挥政府采购扶持中小企业发展的政策功能，浦发银行推出针对政府采购供应商的“政采e贷”特色金融服务产品。将政府采购管理和浦发银行资金融通管理能力相结合，基于互联网技术和思维，利用双方各自强大的电子化信息处理手段，深入政府采购各环节，将信息流、物流和资金流予以整合，为政府采购上游供应商提供量身定制的在线供应链金融服务，既解决了中小供应商融资难的问题和快捷融资的需求，又促进了政府采购稳增长、增税收、促就业、惠民生政策功能的发挥，支持中小微企业发展、服务实体经济，将“普惠金融”落到实处。 

　　加强数字化经营管理 提升智能风控能力 

　　浦发银行创新推出符合国密安全算法的第三代U-Key，联合中国移动在业内首创“云语音和手机SIM盾”等移动金融数字化安全认证工具，在用户使用手机银行登录、资金转出等业务时，根据风险等级状况，开展设备指纹校验、防转接电话外呼等方式全方位守护用户的信息安全和交易安全。 

　　浦发银行于业内在信用卡领域率先推出“免盗刷全民保障计划”，向全体持卡人提供免费失卡防盗刷服务，真正做到了“无门槛”和“全覆盖”的用卡保障，其官方App的“一键锁卡”功能可以随时开启或关闭信用卡的境内外交易功能，实时保护用户信用卡交易安全。而在免费极致版权益中，挂失时间可大幅提升至挂失前的96小时，保额累计可达10万元，为客户提供安心无忧的用卡服务体验。除了日常用卡功能的保驾护航，还为客户提供“诈骗信息识别”的服务，如收到疑似诈骗短信，可将短信内容复制发送至浦发信用卡官方微信，由后台工作人员对内容进行验证，甄别信息真伪。