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浦发银行打造有温度的数字生态银行

  2018-06-06 河南商报 

  它听得懂你的语音,说句话就能下单买理财产品; 

  它摸得清你的需求,无需言语就能给你提供最合理的投资建议; 

  它看得准未来趋势,将金融服务与社交场景有机融合,致力于打造一流的数字生态银行。 

  它,就是浦发银行智能APP,多重“黑科技”加持,为客户提供安全便捷的一流用户体验。 

  智能交互 打造人机互动新体验 

  “数字生态银行,不仅是一个概念,也是浦发银行的一个战略。”浦发银行郑州分行财富管理部总经理李丹称,在经历了电子银行、网络银行、移动银行后,数字银行正成为银行业的下一个发展趋势。 

  相较于手机银行,数字生态银行包含的范围更广,科技含量更高。目前,除人脸识别、指纹识别等生物识别技术外,浦发智能APP还实现了语音智能的交互应用。 

  “我只需说句话、动动嘴都能下单买理财产品,这体验太美妙了!”最近,市民李女士体验了浦发智能APP的语音交互功能,通过会话方式选择并购买理财产品,并通过声纹、人脸识别等方式进行交易验证,成功购买了理财产品。 

  “浦发智能APP在业内首推了结合VoiceIDAI交互的应用模式,用户全程通过自然说话的方式与APP互动,它不仅能‘读’得懂你的语音,还能理解你的需求,自动进入相应页面帮你完成交易。”李丹表示。 

  社交化服务 构筑数字银行“朋友圈” 

  如何将低频的金融服务与高频的社交场景相结合? 

  浦发银行在智能APP中打造了融合金融与社交属性的一体化服务模式。它利用二维码/H5技术,创新推出H5传播式营销工具。用户通过浦发APP,一键点击即可将银行理财、基金等财富类产品链接和宣传图通过微信进行分享推荐,好友通过点击即可进入产品详情页面进行购买。 

  此外,“纪念日存单”也是浦发推出的创新产品,存单包括挚爱、福宝、康寿、喜乐等六大系列。在情人节、“5·20”等特殊节日,给爱人通过微信发个“纪念日存单”红包,还可附上心意留言。这样的节日礼物,在朋友圈“秀恩爱”一定很特别。 

  极客智投 开启智能理财新时代 

  不知资产如何配置,不会挑选理财产品?浦发极客智投,轻松帮你搞定。 

  “浦发极客智投,是集投前分析诊断、投中智能交易、投后跟踪提醒为一体的智能投资顾问。它通过大数据分析和智能算法结果,根据用户风险承受能力、资产状况、期限偏好等维度分析,进行个性化的跨种类财富产品推荐。”李丹介绍。 

  高科技加持 打造一流用户体验 

  使用手机银行,用户最关注的是安全。 

  近年来,浦发银行除创新推出人脸识别、推广第三代音频KEY安全认证工具外,还首创推出“云语音”和手机SIM盾两项数字化安全认证工具,在原有查询密码、动态密码基础上,增加了对用户生物特征进行交叉验证,提高交易安全性。 

  “云语音”是在用户交易过程中,通过语音电话的方式确认当前交易的本人身份真实性。它可根据用户交易场景、交易安全等级等条件自动触发,通过IVR电话自动外呼的方式与用户实时确认动态校验要素,并应用防转接技术,确保接听者为用户本人手机。 

  手机SIM盾,是浦发银行与中国移动合作推出的安全认证“黑科技”,采用硬加密技术,将安全认证数据植入用户手机SIM卡,用户通过手机银行交易时,通过对植入手机SIM卡的安全密码进行验证,不仅安全等级更高,用户携带、使用也更方便。