守好客户“钱袋子” 浦发银行出实招

　　2018-06-07 晶报 

　　近年来，网络金融诈骗手法花样层出不穷，作案渠道逐步从银行柜台、ATM机等传统途径上迁到网络快捷支付，新型电信诈骗活动及各类非法金融广告给资金安全带来了极大的风险隐患。6月，浦发银行深圳分行积极响应人行及总行号召，启动了2018年“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动。浦发银行深圳分行狠出实招，认真履行金融企业主体责任，为客户资金保驾护航。 

　　跨省出击返还诈骗资金30余万元 

　　4月末，湖南省岳阳市公安局与深圳市打击治理电信网络新型违法犯罪中心多位警务人员抵达浦发深圳福华支行，向支行传递了电信网络新型违法犯罪冻金协助返还通知书及决定书。浦发深圳福华支行迅速反应，密切配合，仅用15分钟便将涉案账户资金合计人民币300410元迅速返还至远在湖南省岳阳市受害企业账上，并再次根据该局要求执行冻结。 

　　该行高效顺畅的操作流程，当场受到了公安局与中心警务人员的高度评价，并对该行全力配合返还工作表达了谢意，该受害企业事后致赠福华支行 “金融卫士”光荣锦旗。 

　　夜间拦截巨额受骗汇款110万元 

　　4月下旬，浦发深圳分行接到总行客户服务中心关于一起持卡人某客户疑似被电信诈骗请求协助拦截涉案资金的紧急工单。 

　　经了解，该客户听信友人推介，向某赌球投注网站下注，分别以10万元和100万元，共计110万元汇出投注资金。转账后，客户再次登录网站，网站页面已无法显示，客户非常焦虑，怀疑上当受骗，即刻向公安机关报案。警方立案后建议他与发卡行联系，请发卡行协助撤销汇出汇款。 

　　浦发深圳分行接到客服通知后立即启动应急措施，该行运营管理部、作业中心综合团队和营业部工作人员火速集结，15分钟内全部到岗并最终协助客户成功拦截该笔大额受骗资金。事后收到深圳市公安局传来的表扬信以及该名客户的感谢信，这是践行“以客户为中心”最有力的印证。 

　　据悉，浦发银行深圳分行已组织全辖各网点策划并将开展多场“守住‘钱袋子’”主题活动，包括：普及低净值人群所需的基础金融知识；提高低净值人群的投资理财技能；提升低净值人群识别非法金融广告的能力；强化金融消费者风险责任意识的教育等，不断帮助公众提升金融素养和风险识别与防范能力。