共享新金融 筑梦新时代

　　2023-10-20甘肃经济日报

　　"新市民卡，就选浦发银行！"今年以来，一张印有"黄河之滨也很美"的浦发银行借记卡备受兰州新市民群体的青睐。这是上海浦东发展银行兰州分行助力每一位融入城市心怀梦想的新市民畅享美好生活，让梦想在城市发光而量身打造的专属产品。

　　情系陇原新市民，金融服务有亮点。围绕深入贯彻落实中央和甘肃省关于新市民金融服务工作的要求，浦发银行兰州分行成立新市民工作领导小组明确各部门工作职责，推出新市民群体专属卡，围绕新市民创业就业、安居消费、教育养老等重点需求优化各项服务，持续完善和提升新市民基础金融服务，持续增强新市民的获得感、幸福感、归属感。

　　创新产品增添"新"动力

　　打造特色产品，精准服务新市民。聚焦新市民创业就业、安居消费、教育养老等重点需求，浦发银行兰州分行坚持将新产品的研发作为支持新市民发展的核心动力。

　　结合新市民群体特征，兰州分行对来甘肃创业的小微企业主或个体工商户，除传统的个人生产经营性贷款外，在继续推进创新的授信模式的同时，顺应形势推出"房抵快贷""无还本续贷"等产品模式，持续优化产品模式及还款方式，优化客户融资结构，降低客户融资成本。

　　助力新市民就业创业扎根城市，兰州分行对吸纳新市民就业较多的小微企业给予大力支持。截至今年9月末，兰州分行通过数字化风控和在线审批，对吸纳新市民就业较多的小微企业提供"在线保理"、"在线福费廷"、"在线贴现"业务300余笔，新增贷款投放3.2亿元。

　　多样化保障新市民住房安居需求。兰州分行除传统的个人一手房购房贷款、个人二手房购房贷款外，依靠科技赋能，持续深耕场景应用，全方位服务小微客户的按揭和居家消费需求，重磅推出甜橘APP，从根本上重构了服务按揭客户的流程，打造了一款针对购房客群的集找房、看房、按揭申请和生活优惠权益等为一体的线上服务平台。

　　为新市民群体提供便利的信贷消费服务，三季度分行以升级上线的"浦闪贷"信用消费产品为抓手，依托总行科技手段，利用总行定制开发新市民标签，对于新市民客群消费场景、还款习惯进行大数据分析，满足新市民客户的日常消费融资需求；总行为新市民群体开发上线专属产品，新市民群体可专享多样性还款政策，减轻新市民群体还款压力；产品涵盖消费场景和经营场景，凭借个人征信、公积金、社保、个人纳税信息等即可实现全在线办理。数据显示：截至2023年9月末，分行支持新市民安居及消费类贷款累计投放284户，金额5423万元，其中支持新市民住房按揭贷款累计投放36户，金额2620万元。

　　浦发银行兰州分行持续完善和提升新市民工作创新性的服务水平。在总行支持下，2022年分行推出"新市民"专属借记卡，新市民卡暂免工本费，年费、账户管理费，可支持自主选号的增值服务，选号需支付定制增值服务费，持卡客户还可参与兰州分行个人客户各项权益活动。兰州分行通过员工投票确定了将"黄河之滨也很美"作为新市民地区特色的宣传语，提升持卡客户对兰州这座黄河穿城而过的省会城市的认同感和归属感。首批申请的"新市民"借记卡3600张已配发各网点，同时分行为每个营业网点配发宣传折页，加大宣传力度，为新市民提供专属服务介质。

　　通力协作打卡"新"服务

　　聚焦新市民群体的金融需求，浦发银行私行业务为新市民中企业家客群提供"浦发企明星"服务平台，以"齐家弘业、善财利生"的服务理念，立足"圈链生态、场景服务、专业团队"三大服务支柱，总分行通力协作联手组建专业团队为企业家"家庭、家财、家业"的不同金融需求定制个性化方案，提供一揽子服务，用有温度的人文关怀服务新市民的个性化需求。分行对符合条件的新市民群体提供信用卡用卡、办卡、绑卡快捷服务，开展多重信用卡优惠活动，以暖心金融服务提升新市民群体生活品质。

　　运用大数据服务新市民群体，浦发银行兰州分行借助总行已上线新市民客群标签，根据客户在行里留存的各类交易信息判断客户户籍地和生活地，针对全部存量客户和新客打标，数据信息T+1更新，为精准统计服务新市民群体信贷、银行卡等金融服务情况提供强大数据支撑。

　　为让更多的新市民客户享受到金融的便捷优惠，浦发银行兰州分行大力开展手续费减免及消费支付优惠活动。截至2023年9月末，兰州分行共计减免对公开户费81万元，共计笔数3117笔；减免对公企业网银年费7.1万元，涉及业务笔数1902笔。同时对零售客户开展"优惠乘全省公交/兰州市地铁""一分购"等活动，为新市民日常金融活动提供便利及优惠。

　　围绕满足新市民客户群体养老健康需求，在总行牵头下，浦发银行兰州分行持续探索政银合作，完善新市民养老保障金融服务，积极参与养老保险第三支柱建设，积极开展丰富多样的个人养老金推广宣传活动，为厅堂客户、企业员工宣讲个人养老金业务。

　　创新专属产品，金融服务有深度。兰州分行结合总行产品和新市民群体的不同需求特点，加快创新专属产品的属地落地。结合总行已于6月末推出新市民人才房按揭、新市民点贷，兰州分行对符合行里授信条件下的新市民客户加快办理进程，提升服务质量；持续做好优惠定价策略，满足新市民借款人家庭的日常消费融资需求，支持新市民专属信贷服务。

　　针对新市民群体的难点痛点，浦发银行兰州分行旨在提升新市民住房公积金服务水平，畅通新市民住房公积金缴存通道、优化新市民安居金融服务上下功夫，在新市民社保缴存发放、住房公积金缴存和使用、农民工工资发放、医疗保险缴存结算等方面重点发力、建立合作，用好普惠小微贷款支持工具以及普惠性再贷款、再贴现等政策，有效满足新市民金融需求，做好新市民金融服务。在公私联动方面，进一步支持托育和学前教育发展，强化和职业教育平台合作，打造新市民客群职业教育专属产品。

　　一心为民保障"新"权益

　　加强金融知识普及和宣传，助力保障新市民合法权益。浦发银行兰州分行通过金融知识普及和宣传，营造了服务新市民良好工作氛围，助力其更好地融入城市生活，为及时防范和化解金融风险、维护金融秩序稳定发挥积极作用。

　　为提升新市民群体金融素养，兰州分行通过厅堂网点、官微专栏、外出宣传、新媒体等线上线下多措并举持续开展新市民知识普及宣传活动。组织开展防范非法集资宣传月活动，并利用外出进企的机会宣传电信诈骗相关知识，帮助广大群众增强识别、防范电信诈骗的能力。

　　与此同时，兰州分行还组织支行多场次、多频率持续开展反洗钱、反欺诈、防范非法集资、消费者权益保护等主题宣传活动。今年上半年，分行通过与媒体合作拍摄发布"浦发银行新市民金融服务"主题短视频宣传片，提升分行新市民政策宣传辐射广度和传播半径，提升新市民群体对浦发银行新市民金融服务的认知。截至2023年9月末，分行微信公众号本年累计推送金融基础知识普及文章105篇，在央广网、《甘肃日报》、百度、今日头条、网易新闻等媒体刊发稿件65篇，覆盖客户数量达180万人次。

　　按照总行"邻里家园"新市民服务工作安排，兰州分行依托线上线下平台，进一步加大新市民卡、新市民住房按揭、新市民点贷等特色金融产品的宣传力度，让更多的新市民享受便利、快捷、丰富的金融服务。

　　服务新市民，关键在落实。浦发银行兰州分行进一步细化和完善新市民服务内部评价机制，积极引导各经营机构服务新市民。今年三季度，该分行修订了《上海浦东发展银行兰州分行2023年绩效考核办法》，明确在2023年经营机构KPI考核评价"调整项"中增加新市民金融服务考核内容，重点将新市民信贷支持特别是对新市民安居住房按揭贷款投放工作纳入考核评价，以此充分调动基层员工对新市民金融服务的积极性和关注度，切实提升金融服务新市民的质效。

　　金融为民显担当，优质服务践初心。新征程开启新篇章，浦发银行兰州分行将继续依托其丰富的产品和优质的服务，进一步加大对新市民安居乐业金融支持，以金融活水助力新市民在陇原大地开启美好城市生活。