浦发银行郑州分行:争分夺秒守护群众"钱袋子"
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2024-07-25人民网
"实在太感激了,守住了我们多年的积蓄!"日前,浦发银行郑州分行辖属安阳分行营业部收到了一对夫妻送来的锦旗,感谢该行情系储户慧眼识骗局。
事情是这样的:7月8日下午6点27分,客户刘女士给安阳分行营业部打来电话,心急如焚:"收到了好几家银行的短信验证码,显示我的银行卡都在往外转账,浦发银行有20万存款呢,可咋办啊!"
工作人员立刻意识到,刘女士可能遭受了电信诈骗。运营主管杨慧芬详细了解情况:原来,刘女士曾接到一个陌生电话,对方自称是某短视频平台客服,告知她开通了该平台的直播会员,如不及时进行退订,可能会收取额外费用。
刘女士回忆,自己确实操作进入过该平台的会员充值界面,所以对该电话半信半疑。为了打消了刘女士的疑惑,对方还假意提醒刘女士:"可以下载国家反诈中心APP,避免上当受骗。"
随后,根据"客服"电话的引导,刘女士通过手机浏览器进入陌生链接,输入了类似验证码的密钥。几分钟后,就收到了银行短信提示,这才意识到自己遇到了电信诈骗。
此时,刘女士赶紧前往公安局报案,同时向浦发银行寻求帮助。在该行工作人员指导下,先对其名下所有银行卡进行挂失止付,再协助刘女士登录手机银行查询余额和交易明细。
所幸刘女士浦发银行名下的20万元存款,因及时挂失未被转出。借此,工作人员向刘女士详细讲解了电信诈骗的常见手段,并提醒她切勿轻信陌生人的电话和要求。
防范电信网络诈骗,是责任,更是使命。此次成功堵截电信诈骗案件,是浦发银行郑州分行持续加强防范电信诈骗工作的一个典型例子。
接下来,将继续积极践行金融为民的责任与担当,为构筑稳定、和谐的金融环境贡献"浦发力量"。