浦发银行发布2025年度可持续发展报告
3月30日晚，浦发银行发布《2025年度可持续发展报告》。2025年，浦发银行深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实上海市委市政府决策部署及监管要求，积极践行金融工作的政治性与人民性，秉承“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，纵深推进数智化战略，将可持续发展理念全面融入经营管理实践，持续提升服务国家战略、实体经济与民生发展的能力，推动绿色转型与高质量发展深度融合，为建设金融强国贡献浦发力量。
深耕绿色转型金融
绘就低碳发展新图景
完善金融服务体系。主动对接低碳转型与绿色发展需求，持续完善绿色低碳转型综合金融服务体系，围绕绿色金融、转型金融、碳金融等领域，精准支持能源结构优化与生态环境保护。截至2025年底，绿色信贷余额达7,073.74亿元，增幅23.95%；全年承销ESG领域债券121.18亿元，以金融力量护航绿色低碳发展。
提升集团综合服务效能。充分发挥集团协同优势，构建多层次、广覆盖的服务网络，有效支持产业和项目绿色发展。集团子公司上海信托绿色金融业务存续规模超210亿元，浦银安盛绿色金融业务规模超60亿元，浦银金租绿色租赁资产规模在租赁资产总额中占比31%，浦银理财的理财资金投资绿色金融领域增速达28%。
助力企业低碳转型。创新推出“碳账户+”服务体系，提供集碳数据采集、碳排放核算、企业碳评级、专属碳权益等功能于一体的企业碳账户数智化服务。推出银行业首笔工业低碳转型贷款，有效满足重点工业行业企业低碳转型融资需求，推动经济社会发展全面绿色转型。通过“浦惠租”户用光伏经营性租赁业务，累计投放超234亿元，减碳超711万吨，相当于种植约3.97亿棵树。
践行低碳环保理念。加强能耗监测管控，制定集团节能降碳管理目标，按季度追踪能耗管控成效，形成了“考核-监督-整改”闭环管理机制。运用数智化手段提升能源使用效率，在13家分行146个网点试点上线浦云碳控智慧用电管理平台，持续降低运营碳足迹。杭州、上海等多家支行持续多年通过“碳中和”评估，其中杭州分行湖州安吉支行成为公司首家获得国际与国内双认证的“零碳”银行网点，彰显绿色运营的标杆示范效应。
坚守金融为民初心
携手共筑温暖同行路
持续扩大社会贡献。发布“浦公英”集团公益品牌，开展乡村振兴、教育关怀、医疗健康、环境保护、应急救灾等领域公益实践项目55个，捐赠总额超5,803万元。发起“空间新生”公益计划，帮扶困境群体改善生活环境、提升生活质量。推出“浦发乡伴”金融服务品牌，丰富乡村振兴领域产品和服务供给，全年乡村振兴各类服务惠及群体超60万人。
激发组织发展活力。坚持“以人为本”，优化干部选拔任用机制，稳步推进培养牵引、评选赛马等人才工程，采取公开选拔、竞争上岗等方式加强干部队伍建设，锻炼专业金融人才。持续完善员工关爱机制，设立员工互助关爱基金，建立健全长效帮扶机制。开展青年主题演讲、体育赛事、竞技比拼等多元化活动，搭建员工风采展示平台，进一步凝聚发展合力。
坚守“以客户为中心”理念。高度重视消费者权益保护工作，强化消费者权益保护全流程管理，消保培训覆盖全行各级机构所有员工。全渠道客户投诉量近年来持续下降，客户投诉解决率连续多年保持100%。常态化开展金融知识普及宣教活动，持续扩大金融教育覆盖面和影响力，全年开展金融教育宣传活动超3.6万次，触及公众超45,200万人次。迭代优化数据安全与客户隐私保护体系，构建覆盖全生命周期的数据安全治理与防护体系，保障客户信息安全。
激发数智内生动能
构筑多元服务生态圈
以科技创新驱动金融变革。紧扣数智化战略，发布人工智能实施行动计划，上线数智运营服务与作业平台，推动科技与业务深度融合。聚焦科技金融、供应链金融、普惠金融、跨境金融、财资金融等业务重点领域，构建贯穿全旅程的产品谱系，推出浦闪贷、浦科贷、浦链通、浦惠贷和浦赢并购等数字产品。个人手机银行签约客户数超9,300万户，“浦惠来了”平台注册用户超260万户。
以综合金融服务实体经济。探索“商行+投行+生态”综合服务模式，服务全国超八成科技企业上市公司，持续赋能新质生产力发展与产业升级。积极落实个人消费贷款财政贴息政策、一次性信用修复政策、消费品以旧换新政策等，助力提振消费扩大内需。支持高水平对外开放，自贸存贷款业务规模1,634亿元人民币，金融服务“走出去”能力不断提升。打造集智慧科技、绿色低碳、宠物友好、咖啡角于一体的“人文光影”服务空间，科技、普惠、养老、文旅特色网点百花齐放，全面提升客户体验与服务温度。
以数智赋能延伸服务触角。发挥普惠金融在服务覆盖面与可及性方面的优势，聚焦信贷供给更快、更优、更便捷，有效打通金融服务堵点与产业链薄弱环节。2025年普惠两增口径贷款余额超5,239亿元，增量创近四年新高。以“浦链通”为数字纽带，推行“一链一策”精准服务模式，供应链金融累计服务核心客户超1.1万户。持续完善“跨境+”综合服务生态，助力中资企业打开出海新局面。推出“浦银寰球”海外财富管理平台，持续提升精细化服务和全球资产配置能力，提升客户服务的专业性与可持续性，全面践行ESG理念下的责任金融与价值创造。
扎实筑牢发展底盘
赋能高质量可持续发展
推动党建与经营深度融合。召开全行第二次党代会，为数智化战略转型和高质量发展提供坚强政治保障。经营业绩稳中向好，集团资产总额突破10万亿元，归母净利润与营业收入实现双增长，展现出强劲的发展韧性和可持续增长能力。统筹推进外源资本补充与内源资本积累，完成498.37亿元可转债转股，创A股历史单笔最大规模转股纪录。
健全可持续发展顶层设计。成立ESG推进委员会，持续完善风险管理体系，制定环境、社会和治理风险管理办法及其操作规程，将ESG风险纳入全面风险管理体系和风险偏好管理体系，提升治理透明度与抗风险能力。打造数智化监测工具，覆盖上百个重点业务场景，强化内控合规与审计监督，筑牢稳健经营防线。坚守商业道德与合规经营底线，常态化开展廉洁从业教育，营造风清气正、诚信合规的良好经营环境，推动可持续治理水平持续提升。
创造多元社会价值。在可持续发展领域荣获多项重要认可，中国人民银行金融科技发展奖一等奖、DCMM最高等级5级认证、职工足球队斩获“中国职工足球超级联赛”总冠军、8家单位获评“全国文明单位”……充分彰显企业在社会责任、科技创新与文化建设方面的综合实力。
当前，全球经济社会正加速向绿色与智能方向转型，金融行业迎来高质量发展的关键阶段。浦发银行将紧抓科技变革契机，深入推进数智化战略，以“绿色+”理念筑牢可持续发展根基，以“人工智能+”重塑金融服务生态，致力于打造客户满意、社会认可的高品质价值银行，与社会各界携手奋斗，为中国式现代化建设添砖加瓦。